Hotelaria Hospitalar Responde: Hospitalidade
Nessa segunda parte do vídeo em resposta às suas perguntas em nossas redes sociais, abordamos as questões de hospitalidade, hotelaria como diferencial e concierge. Acompanhe o primeiro vídeo resposta clicando aqui. Acompanhem abaixo alguns conteúdos relacionados: O Papel dos Concierges nos Hospitais O que Caracteriza a Hotelaria Hospitalar? Hotelaria Hospitalar é Luxo de Hospitais Privados? […]
Hotelaria Hospitalar Responde Leitores das Redes Sociais
Gravamos dois vídeos em resposta aos queridos leitores que interagiram conosco por meio das Redes Sociais Oficiais da Hotelaria Hospitalar, compartilhando suas dúvidas, dificuldades e áreas de maior interesse. Acompanhem o primeiro! Abaixo do vídeo incluímos links com as referências do que falamos. Vocês perguntaram e nós respondemos! =) Confira! Caso a sua pergunta não […]
Hotelaria Hospitalar Entrevista Enfª Ana Luiza Viana
Entrevistamos a Enfermeira Ana Luiza Viana, discutindo como os produtos químicos, equipamentos e automação em higienização hospitalar impactam em resultados de economia de tempo, insumos e maior produtividade da mão de obra. Acompanhem nosso bate papo e os resultados da implantação das melhorias identificadas pela MPires em um trabalho de consultoria 360º realizado por eles […]
A Influência da Arquitetura Hospitalar para a Hotelaria e Humanização
Estivemos pessoalmente no escritório da MOA Arquitetura para uma conversa com o Arquiteto Urbanista Umoatã Almeida sobre os impactos da arquitetura no dia a dia operacional das áreas de apoio que correspondem aos serviços de Hotelaria Hospitalar e à humanização. Aparentemente esse conteúdo é mais voltado para os arquitetos da área hospitalar, mas entenda como todos os profissionais […]
Hotelaria Hospitalar Entrevista Janaína Reis e Izabela Moreira
Acompanhem uma entrevista bastante descontraída que eu, Ana Augusta (hotelariahospitalar.com) realizei com a Janaína Reis, Responsável pela Hotelaria do Hospital Monte Sinai (Juiz de Fora) e com a Izabela Moreira, Responsável pela Hotelaria do Hospital Anchieta (Brasília). Conversamos sobre os cases que elas apresentaram durante o II Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata […]
Hotelaria Hospitalar Responde: Atendimento
Recebemos alguns e-mails pedindo conteúdos relacionados à atendimento e recepção. Pensando sobre o assunto e tendo a oportunidade de vivenciar uma experiência mais próxima desse serviço, cheguei à uma conclusão simples, porém, não tão fácil de colocar em prática. Não é fácil de colocar em prática porque exige MUITA força para remar contra uma tendência […]
Hotelaria Hospitalar Entrevista: Sobre a Importância dos Uniformes
Durante o II Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata Mineira, entrevistamos a Cláudia Scaldini, Diretora Comercial da ProWork, Uniformes Profissionais. Ela nos contou em primeira mão como foi o projeto de mudança nos uniformes da equipe de Hotelaria da Santa Casa de Juiz de Fora, e relata que criar novos modelos vai muito […]
Hotelaria Hospitalar Responde: O Papel do Concierge nos Hospitais
Recebemos o convite dos alunos de Hotelaria, Raymundo Neto e Gabriel Oliveira, para dar uma entrevista sobre o Papel do Concierge nos Hospitais. Acompanhem um resumo com os principais pontos abordados durante a primeira parte desse bate papo, (que você assiste abaixo) e descubra como a hospitalidade pode ser o diferencial no atendimento e fidelização dos […]
Atribuições Gestor de Hotelaria Hospitalar
Nesse vídeo resposta, comentamos uma das questões recebidas em uma entrevista concedida à Revista HOSP. Estaremos publicando o link para matéria completa assim que estiver disponível, enquanto isso, gostaríamos de discutir e fazer algumas reflexões referentes às atribuições do Gestor de Hotelaria Hospitalar. Acompanhe e compartilhe sua experiência pessoal conosco nos comentários. 😉 Segue exatamente […]
[Hotelaria Hospitalar Responde] Falta de Enxoval: O que Fazer?
Recebemos um e-mail de um leitor, solicitando ajuda para elaborar planos de contingência para evitar a falta de enxoval. Por sermos uma população de cultura otimista, podemos ter a tendência de deixar nossos processos “nas mãos da sorte”. A importância dos planos de contingência vai muito além do que simplesmente atender à um requisito exigido pela […]
