PARE de Tentar Encantar Seus Clientes
Contrariando todas as vertentes que ditavam a regra de fandelizar* o cliente e superar suas expectativas, autores do artigo publicado pela Harward Business Review esclarecem
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E aí, pessoal, tudo bem?! Vocês se lembram que eu falei no meu primeiro post que eu adoro a área da saúde e até pensei