A maior parte de tudo que comunicamos não sai da nossa boca.
O fato de que 93% da nossa comunicação é não verbal nos mostra que:
- A maneira como nos comportamos fala;
- O que nós vestimos fala;
- O que fazemos grita;
- A maneira como mudamos as expressões faciais, postura e tom de voz, podem mudar totalmente o sentido das nossas palavras.
Abordando Postura, Ética e Apresentação Pessoal em um treinamento comportamental desenvolvido para atingir em cheio as necessidades das equipes de Hotelaria Hospitalar, Ana Augusta B. Salotti estará construindo o conteúdo de forma interativa com os participantes, esclarecendo quais são os padrões mais recomendados para o comportamento de quem lida diretamente com o público interno (profissionais do mesmo ambiente de trabalho) e externo (pacientes, familiares, acompanhantes…). ***Esse treinamento já foi realizado, solicite pelo email eventos@www.hotelariahospitalar.com um orçamento específico para o seu grupo, seja presencial ou online.
“Um dos principais objetivos desse treinamento, é mostrar para os profissionais da ponta, o valor e a importância que o trabalho deles representa, bem como trazer à consciência o impacto de pequenas atitudes espontâneas que muitas vezes não são percebidas, mas depõem contra a própria pessoa e principalmente contra a empresa”, comenta Ana Augusta, que desenvolveu esse treinamento exclusivo com base em sua experiência em hotéis e também na área de saúde.
Quer sejam atendentes, recepcionistas, camareiras, auxiliares de higiene, copeiras ou equipes que prestam serviços terceirizados, melhorar nossos padrões de Apresentação Pessoal, Postura e Ética contribuem para o aumento da autoestima e motivação da equipe como um todo, influenciando diretamente na melhoria das relações interpessoais.
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