Resolvi escrever este texto com um assunto não diretamente relacionado à arquitetura hospitalar, mas bastante complementar no nosso mercado, porque esta semana uma grande amiga
Sou Ana Augusta Blumer Salotti, Brasileira, formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo
Desculpem pelo título chocante, mas mais chocante ainda é a realidade que vivenciamos em instituições que dizem prezar pela humanização. Na maior parte das palestras
Cães Especiais Proporcionam Terapia Animal no Hospital SHARP Memorial Fonte: http://www.sharp.com/memorial/pet-therapy-dogs.cfm Os adoráveis cães, Skeeter e Snickers, voluntários no Sharp Memorial Hospital. No Hospital Sharp
Em pesquisa realizada para o trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, reuni algumas definições de humanização: Em uma
Vou começar escrevendo neste blog, recordando uma palestra que realizei pelo Senac há alguns anos atrás. Esta palestra tinha o seguinte tema: “Hospitalidade: acolhimento, atendimento
Tudo é uma questão de perspectiva. Podemos ver um problema e enxergar a solução, identificar uma crise e logo reconhecer várias oportunidades. Podemos tentar nos
Começamos nossa jornada pela “Experiência SHARP” trazendo todos vocês conosco na viagem que fizemos à Conferência Anual do Planetree, em Outubro de 2012. Era um
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras que ministro. Como já disse
PROGRAMAÇÃO DA IV JORNADA BAIANA DE HOTELARIA HOSPITALAR Fonte: www.forumsaudene.com.br Dia 30/08/2013 09h – Abertura 09h15 às 10h30 – Tema: Construindo Equipes de Alta Performace
