Quando recomendaram a leitura desse livro, pensei (preconceituosamente) que seria um guia de como manipular ou persuadir pessoas, mas assim que comecei a ler, descobri que não era nada disso.
Dale Carnegie, por meio de uma narrativa didática e rica em exemplos práticos, mostra com simplicidade como a cordialidade pode impactar positivamente o dia a dia pessoal ou profissional.
Algumas das dicas recomendadas durante a leitura do livro são técnicas dominadas por grandes redes de Hotéis e enfaticamente disseminadas como política da empresa para os colaboradores que entram em contato direto com os hóspedes.
De maneira geral, é um livro que deve ser lido por todos os profissionais que desejam ter em sua equipe aliados ao invés de concorrentes e colaboradores engajados e comprometidos ao invés de funcionários subordinados e passivos.
Uma leitura leve, envolvente e extremamente prática. Se fosse mudar de título, eu o chamaria de “Manual das Boas Maneiras”.
