A área de Hotelaria Hospitalar serve tanto aos clientes externos quanto internos.
Assim como não é possível um hospital funcionar sem a equipe de assistência, também é impossível realizar uma operação sem que o ambiente cirúrgico esteja higienizado adequadamente, ou sem que hajam uniformes suficientes para os cirurgiões e roupa de cama limpa para colocar no leito para o qual o paciente será encaminhado após a operação.
Como uma rede, toda costurada entre si, assim são as áreas dentro de um hospital (ou de um hotel). Qualquer fio puxado para o lado errado, na hora errada, pode desencadear uma sucessão de consequencias terríveis, ainda que a intensidade do puxão seja leve.
Por outro lado, a atitude de olhar o problema, descobrir a causa e partir para a solução, também provoca uma reação em cadeia. Assisti esse vídeo novamente na palestra ministrada pelo Professor e Consultor Fabrizio Rosso, com uma brilhante narração sobre iniciativa, atitude e foco na solução.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=es53gj_AxLU&w=480&h=390]
Para tirar aquele tronco do meio do caminho não foi necessário força física ou grande capacidade intelectual, mas a atitude de uma pessoa disposta o suficiente para partir para a solução.
