Dia 11 de Junho foi uma data marcada por acontecimentos especiais durante o segundo evento Hotelaria Hospitalar, Humanização e Qualidade.
Recebemos palestrantes de renome e trabalho consagrado por resultados de referência:
A Vânia Pereira, Gerente de Hospitalidade e Hotelaria do ICESP, abordou com extrema competência e domínio o tema “A Influência da Área de Hospitalidade para a Satisfação dos Clientes e Como Implantar”, mostrando como atender as necessidades dos clientes (pacientes e acompanhantes) sem deixar de lado o cuidado com clientes internos (colaboradores).
Com resultados sólidos de 99% de satisfação, ela mostrou como é possível manter a missão de prestar atendimento cordial e humanizado para milhares de pacientes todos os meses, mesmo sendo um hospital público e dispondo de um quadro de funcionários “enxuto”.
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Em seguida, tivemos uma palestra sobre “A Importância da Arquitetura Hospitalar para a Promoção da Humanização” com o Arquiteto Urbanista Sr. Siegbert Zanitti, que compartilhou como detalhes na estrutura fazem diferença para facilitar o atendimento acolhedor, melhorar os fluxos internos e ainda gerar economia.
No primeiro debate, tivemos a participação surpresa de convidados ilustres! A dra. Silvana, Psicanalista,
Superintendente Técnica em Terapias Assistidas por Animais e Fundadora da ONG/OSCIP Patas Therapeutas, trouxe 3 therapeutas para animar o evento.
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Eles deram uma pequena demonstração do que irá acontecer no próximo evento, dia 16 de Julho no qual ela estará novamente trazendo os cães para participarem com ela da palestra “Terapia Animal dentro do Hospital: Quebrando Paradigmas”.
Acompanhe mais fotos em nossa Página do Facebook.
Além da palestra da Dra. Silvana, teremos a querida Dra. Teresinha Covas Lisboa, trazendo em primeira mão um estudo sobre “Humanização de Dentro para Fora”, tese de seu pós doutorado na Flórida.
Você não pode perder!
Presencial ou online, garanta sua presença!
Clique AQUI para inscrição.
*Fornecemos nota fiscal e boleto em nome de pessoa jurídica:
1. Complete a inscrição normalmente e não prossiga para o pagamento,
3. Sua inscrição será confirmada internamente.
Agradecemos à toda Equipe Hotelaria Hospitalar, Equipe do Hospital Moriah, aos Palestrantes e à todos os participantes, mas gostaríamos de registrar nossa gratidão aos Patrocinadores do Evento, sem os quais a realização do mesmo seria inviável.
